Perguntas Frequentes
O que as pessoas perguntam antes de comprar.
Respostas rápidas às perguntas mais frequentes. Se algo estiver faltando, envie um e-mail para [email protected] — uma pessoa real responde, geralmente em um dia.
Envio e entrega
Como é discreto o envio?
Caixa de papelão lisa, sem logos, sem marcas de marca, endereço de retorno listado como 'Tennis Vibrators LLC'. Até a etiqueta de alfândega usa o nome da empresa-mãe.
Quão rápido é o envio?
Envio padrão nos EUA é 2–4 dias úteis, grátis em todos os pedidos. Envio acelerado (1–2 dias) disponível no checkout. Pedidos internacionais normalmente 5–10 dias úteis com impostos pagos no checkout.
Vocês enviam internacionalmente?
Canadá, Reino Unido, Austrália e UE. Pagamos os impostos antecipadamente para que não haja taxas surpresa na entrega.
Devoluções e garantia
Qual é a política de devolução?
30 dias, reembolso total, envio de devolução grátis. Aceitamos devoluções mesmo em produtos usados — reembolsos não dependem da condição. Unidades devolvidas são recicladas, nunca revendidas.
Qual é a duração da garantia?
Dois anos em todos os dispositivos. Cobre defeitos de fabricação, falha do motor, degradação da bateria, separação de silicone. Substituímos ou reparamos, grátis no envio.
E se meu dispositivo chegar danificado?
Envie um e-mail para [email protected] com uma foto e número do pedido. Enviamos uma substituição no mesmo dia na maioria dos casos, com etiqueta pré-paga para o original.
Materiais e segurança
De que é feito?
Silicone de platina curada médica registrada pela FDA, núcleo de policarbonato, bateria de íon de lítio. Sem ftalatos, sem BPA, sem látex. Divulgação completa em cada página de produto.
É à prova d'água?
Sim — Classificação IPX7, totalmente submerso até 1 metro por 30 minutos. Seguro para chuveiro, banho ou piscina.
Quão silencioso é o motor?
33–48 dB dependendo da intensidade — mais silencioso que uma conversa sussurrada. Verificado independentemente por um laboratório de audiologia.
Usando seu dispositivo
Quanto tempo dura a bateria?
Até 120 minutos por carga, dependendo da intensidade. Carrega completamente em 90 minutos via base magnética USB-C incluída.
Como faço para limpá-lo?
30 segundos de água morna, uma gota de limpador suave, secar com toalha. Ritual completo na página [Cuidados e Limpeza](/care).
Posso viajar com ele?
Sim — compatível com TSA, estojo de seda incluído, travamento de viagem (mantenha o botão pressionado por 5 segundos) impede despertares acidentais.
Pergunta que perdemos? Envie um e-mail para [email protected] — adicionamos novas perguntas frequentes toda semana com base no que os clientes perguntam.